Termos e Condições da Plataforma ffwim

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma ffwim, o Usuário declara expressamente que:

1. Leu e compreendeu integralmente estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e a página de Jogo Responsável.
2. Concorda em ficar vinculado por todas as disposições aqui contidas, incluindo eventuais atualizações publicadas no site.
3. Tem capacidade legal para celebrar contratos vinculantes no Brasil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).
4. Não está acessando a plataforma de território onde jogos de azar online são expressamente proibidos.

O ffwim reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Atualizações relevantes serão comunicadas por e-mail ou mediante aviso na plataforma. O uso continuado após a publicação das alterações implica aceitação automática das novas condições.

Para criar e manter uma conta ativa no ffwim, o Usuário deve atender cumulativamente a todos os seguintes requisitos:

1. Idade mínima: ter completado 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro. O ffwim proíbe expressamente o acesso e uso da plataforma por menores de 18 anos. Menores de idade não podem criar contas, realizar depósitos, participar de jogos ou resgatar bônus.
2. Residência: ser residente no Brasil ou estar legalmente autorizado a utilizar serviços de entretenimento online a partir do território brasileiro.
3. Documento válido: possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil e documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte).
4. Conta única: cada pessoa física pode manter apenas uma conta no ffwim. Contas duplicadas serão encerradas e os saldos eventualmente confiscados conforme a cláusula 12.
5. Dados verídicos: todas as informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, precisas e atualizadas. O fornecimento de dados falsos caracteriza violação destes Termos.
6. Não inclusão em listas restritivas: o Usuário não pode estar incluído em listas de autoexclusão, listas de PEP (Pessoas Expostas Politicamente) ou em qualquer outra restrição legal que impeça a participação em jogos de azar online no Brasil.

1. O cadastro no ffwim é gratuito e realizado exclusivamente pelo site oficial (ffwim.com). O ffwim não autoriza cadastros por meio de terceiros, afiliados não credenciados ou aplicativos não oficiais.
2. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (login e senha). O ffwim não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na guarda das suas informações.
3. Em caso de suspeita de acesso não autorizado ou comprometimento das credenciais, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte do ffwim via chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail.
4. O processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) pode ser solicitado antes do primeiro saque ou a qualquer tempo. Os documentos aceitos são: RG, CNH, passaporte e comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias.
5. O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da conta a qualquer momento mediante contato com o suporte. Saldos disponíveis serão processados conforme a política de saques vigente, desde que não haja pendências de verificação ou investigação de fraude.
6. Contas inativas por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ter os saldos de bônus expirados, com prévia notificação ao Usuário.

1. O ffwim aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Boleto Bancário, Mercado Pago, PicPay, cartões Visa, Mastercard e Elo, e transferências via Nubank, Inter, Itaú, Bradesco, C6 Bank e Banco do Brasil.
2. O depósito mínimo é de R$ 10,00 (dez reais). O depósito máximo por transação e por período pode variar conforme o método escolhido e o nível de verificação da conta.
3. Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, em conformidade com as regras operacionais do Banco Central do Brasil. Boletos podem levar até 2 (dois) dias úteis para compensação.
4. O ffwim não aceita depósitos oriundos de contas bancárias de terceiros. O titular da conta bancária deve ser obrigatoriamente o mesmo titular da conta no ffwim.
5. O ffwim reserva-se o direito de recusar, reverter ou reter depósitos que apresentem indícios de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, sem necessidade de aviso prévio.
6. Não são cobradas taxas pelo ffwim sobre depósitos. Eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade exclusiva do Usuário e variam conforme a instituição financeira.

1. O saque mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais). Saques via Pix são processados em até 15 (quinze) minutos após a aprovação interna, durante o horário de operação do sistema Pix (24h/7 dias, conforme Banco Central).
2. Para solicitar o primeiro saque, o Usuário deve ter completado o processo de verificação de identidade (KYC), incluindo envio e aprovação de documento com foto e comprovante de residência.
3. Saques só podem ser processados para contas bancárias ou chaves Pix registradas no mesmo CPF do titular da conta ffwim. Saques para contas de terceiros são expressamente proibidos.
4. O ffwim pode reter um saque por até 72 (setenta e duas) horas para análise de segurança e prevenção à fraude, especialmente em casos de primeiro saque, saques de alto valor ou comportamento de jogo atípico.
5. Saldos de bônus que não atendam aos requisitos de rollover não são sacáveis. Apenas o saldo real (depositado e/ou ganho com requisitos cumpridos) pode ser solicitado para saque.
6. Em caso de encerramento de conta por violação destes Termos, o ffwim pode reter saldos pendentes enquanto durar a investigação, sem prazo determinado.

Todos os bônus, free spins, cashback e promoções oferecidos pelo ffwim estão sujeitos a termos e condições específicos, publicados na página da respectiva oferta. As regras gerais aplicáveis a todas as promoções são:

1. Requisito de rollover (wagering): cada oferta especifica o multiplicador de rollover aplicável. O Usuário deve movimentar o valor do bônus pelo número de vezes indicado antes de solicitar saque dos ganhos derivados do bônus.
2. Prazo de validade: bônus não utilizados ou requisitos de rollover não cumpridos dentro do prazo especificado resultarão na expiração automática do bônus e dos ganhos associados.
3. Jogos elegíveis: nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. A tabela de contribuição por categoria de jogo está disponível na página de cada promoção.
4. Limite de aposta com bônus ativo: enquanto houver saldo de bônus ativo com rollover pendente, o valor máximo de aposta por rodada pode ser limitado conforme especificado na oferta. Apostas acima do limite podem resultar no cancelamento do bônus.
5. Uma oferta por promoção: salvo indicação expressa em contrário, cada promoção pode ser resgatada apenas uma vez por Usuário, CPF, endereço de e-mail, dispositivo ou endereço IP.
6. Abuso de bônus: o ffwim reserva-se o direito de cancelar bônus e reter ganhos em caso de identificação de estratégias de jogo cujo único objetivo seja cumprir o rollover sem risco real (bonus abuse), conluio entre jogadores ou qualquer outro comportamento que comprometa a integridade das promoções.

1. Todos os jogos disponíveis no ffwim utilizam RNG (Random Number Generator — Gerador de Números Aleatórios) certificado por laboratórios independentes, garantindo resultados genuinamente aleatórios e não influenciáveis.
2. Em caso de falha técnica durante uma rodada (desconexão, travamento do servidor, erro de software), a rodada será considerada nula e o valor apostado será devolvido ao saldo do Usuário, sem acréscimos.
3. O RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível nas informações do respectivo título. O ffwim não garante que o Usuário atingirá o RTP teórico em qualquer sessão individual.
4. Limites mínimos e máximos de aposta variam por jogo e são exibidos na interface antes do início de cada rodada.
5. Em jogos de cassino ao vivo, as regras da mesa específica prevalecem sobre quaisquer regras gerais. O Usuário deve verificar as regras da mesa antes de participar.
6. Decisões do dealer em jogos ao vivo são definitivas, salvo erro técnico comprovado. Reclamações sobre resultados de jogos ao vivo devem ser registradas em até 24 horas após a ocorrência.

1. As apostas esportivas no ffwim são apostas de quota fixa, reguladas nos termos da Lei 13.756/2018 e da regulamentação complementar emitida pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).
2. Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo Usuário, salvo nos casos expressamente previstos nas regras de cada modalidade esportiva.
3. Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento esportivo, as apostas afetadas serão reembolsadas com o valor original apostado, a menos que o evento seja reagendado e disputado dentro de 48 horas.
4. O ffwim reserva-se o direito de cancelar apostas, limitar valores ou recusar apostas em mercados específicos em casos de erro de odd, suspeita de manipulação de resultado ou falha técnica no sistema de apostas.
5. Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos e à suspensão automática de mercados durante momentos críticos do evento (gols, cartões, lesões). Apostas realizadas após o evento ao qual se referem serão anuladas.
6. O pagamento de apostas vencedoras está condicionado à confirmação oficial do resultado pelo órgão competente (CBF, FIFA, NBA, UFC, etc.). Resultados provisórios não são suficientes para liquidação.

O ffwim está comprometido com a promoção do jogo responsável, conforme as diretrizes da regulação brasileira (Lei 14.790/2023) e as melhores práticas internacionais do setor.

1. Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente na sua área de conta. Uma vez definidos, os limites só podem ser aumentados após um período de carência de 7 dias.
2. Limite de perda: é possível configurar um teto de perda por período, após o qual a conta ficará bloqueada para novas apostas até o reinício do ciclo.
3. Pausa de sessão: o Usuário pode interromper temporariamente o acesso à conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, depósitos e apostas ficam bloqueados.
4. Autoexclusão permanente: o Usuário que identificar sinais de dependência pode solicitar autoexclusão permanente pelo suporte. A reativação da conta exige análise e não é garantida.
5. Acesso a menores: o Usuário é responsável por impedir que menores de 18 anos acessem sua conta. O ffwim recomenda o uso de softwares de controle parental.
6. Suporte especializado: caso o Usuário identifique sinais de jogo problemático, pode contatar o suporte do ffwim 24h por dia para orientação e ativação de ferramentas de proteção.

1. O tratamento de dados pessoais pelo ffwim segue as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os detalhes completos estão disponíveis na Política de Privacidade.
2. Os dados coletados incluem informações de cadastro (nome, CPF, data de nascimento, e-mail, endereço), dados de pagamento e registros de atividade na plataforma. Esses dados são utilizados exclusivamente para operar a plataforma, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do Usuário.
3. O ffwim não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais, salvo quando exigido por lei ou mediante consentimento expresso do Usuário.
4. O Usuário tem direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão dos seus dados, nos limites permitidos pela legislação vigente. Solicitações devem ser encaminhadas ao Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail indicado na Política de Privacidade.
5. Dados financeiros e transacionais podem ser retidos por prazo mínimo de 5 (cinco) anos para fins de conformidade fiscal e regulatória, mesmo após o encerramento da conta.

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena das medidas previstas na cláusula 12:

1. Criar mais de uma conta na plataforma, seja em seu próprio nome ou utilizando dados de terceiros.
2. Utilizar software automatizado (bots, scripts, macros) para interagir com a plataforma ou automatizar apostas.
3. Explorar erros técnicos, bugs ou falhas no sistema em benefício próprio. Qualquer erro identificado deve ser reportado imediatamente ao suporte.
4. Realizar depósitos com cartões de crédito ou contas bancárias que não sejam de sua titularidade.
5. Praticar lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer outra conduta ilícita por meio da plataforma, em conformidade com a Lei 9.613/1998 e regulamentação do COAF.
6. Coordenar apostas com outros jogadores para garantir cobertura de todos os resultados possíveis (arbitragem abusiva) ou manipular mercados de apostas esportivas.
7. Assediar, ameaçar ou ofender outros usuários ou membros da equipe de suporte do ffwim em qualquer canal de comunicação.
8. Tentar obter acesso não autorizado a contas de outros usuários ou aos sistemas internos da plataforma.

1. O ffwim pode suspender ou encerrar uma conta, temporária ou permanentemente, sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos, suspeita fundamentada de fraude, uso de múltiplas contas, lavagem de dinheiro, chargeback injustificado ou qualquer outro comportamento que prejudique a integridade da plataforma.
2. Em caso de encerramento por violação, o ffwim pode reter o saldo disponível na conta durante o período de investigação. Após a conclusão da investigação, os valores podem ser confiscados ou devolvidos, conforme a gravidade da infração comprovada.
3. O Usuário será notificado por e-mail sobre a suspensão ou encerramento, com indicação da razão, sempre que isso não comprometer uma investigação em andamento.
4. O Usuário pode contestar a decisão de encerramento por meio do canal de suporte, apresentando documentação que comprove a inexistência da infração alegada. O ffwim analisará a contestação em até 15 (quinze) dias úteis.

1. O ffwim não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma. O Usuário assume integralmente o risco financeiro de sua participação.
2. O ffwim não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma. Manutenções programadas e falhas técnicas podem ocorrer. O ffwim envidará esforços razoáveis para minimizar períodos de indisponibilidade e comunicará manutenções programadas com antecedência.
3. O ffwim não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes de falhas técnicas, desde que tais falhas não decorram de conduta dolosa ou gravemente culposa da plataforma.
4. A responsabilidade total do ffwim perante o Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação.

1. O ffwim pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de entrarem em vigor.
2. Alterações decorrentes de mudanças na legislação brasileira podem entrar em vigor imediatamente, sem o período de carência acima indicado.
3. A versão mais recente destes Termos estará sempre disponível na página ffwim.com/terms-conditions, com indicação da data da última atualização.
4. Caso o Usuário não concorde com as alterações publicadas, deverá encerrar a conta antes da data de entrada em vigor das novas condições. O uso continuado da plataforma após essa data implica aceitação tácita das alterações.

1. Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente o Código Civil (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD (Lei 13.709/2018) e a legislação de jogos online vigente (Lei 14.790/2023 e Lei 13.756/2018).
2. Para a resolução de controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
3. Antes de rec orrer ao Judiciário, o Usuário concorda em tentar a resolução amigável da disputa por meio do canal de suporte do ffwim, com prazo de 15 (quinze) dias úteis para resposta.
4. O ffwim disponibiliza canal de atendimento ao consumidor em conformidade com as exigências do Código de Defesa do Consumidor. Reclamações podem ser registradas também no portal consumidor.gov.br.